型男飛行日記(Up In the Air)裡的那張卡: 美國航空的隱藏program, Concierge Key

有看過型男飛行日記的人，大概都會對George Clooney在戲裡面的那張Concierge Key印象深刻。據說，那是美國航空最頂級，要被邀請才能加入的program, Concierge Key.

電影裡的那張Concierge Key，好像無所不能，據說只有VVIP才能被邀請加入，而且沒有明確的加入條件，關於會員的一切都被AA保密到家。

大概是因為這樣，當Ｅ在年初收到邀請函的時候，我倆都嚇了一跳！

雖然因為工作的關係Ｅ常常跑來跑去，也已經連續維持American Airline的Executive Platinum行政白金卡（AA官方公開的最高status)好幾年，不過他年紀比較輕，而且才剛剛飛過100萬mile（2016年更新，快飛到200萬mile了），比他飛得多飛得久的人所在多有，所以會選上他加入，兩人都很訝異。

收到的package是長這樣的：

有專門的卡和行李tag.

隨卡片一起來的優惠解說很簡單，基本上卡名就表示得很清楚，這是個concierge service，可以要求機場人員VIP接待，可以進所有AA的貴賓室（包括頭等艙貴賓室），在有提供服務的機場會有專車從貴賓室送上飛機（紐約是凱迪拉克，倫敦機場是賓士），下機在許多機場也會有AA的人員來接機，包括高爾夫球車接送等等。如果班機延遲Concierge Key的會員也會被優先安排rebook，除此之外外每年還可以多兩次升等（雖然AA的升等我們每年都用不完 XD）。

好像不是太夢幻的benefit喔？我也這麼覺得。其實Ｅ拿了這張卡之後，我們兩人都沒有覺得AA在服務上有什麼不同（ 之前Executive Platinum的服務就已經很好了！），目前為止最大的benefit，就是坐飛機常常會有空姐送他整瓶的香檳帶下機……(剛好滿足我們兩個酒鬼XD)

後記：後來Ｅ連續三年都拿到Concierge Key的會員卡，就沒有另外寫文記錄了。成為Concierge Key會員三年來，受到AA很多的照顧，有好幾次Ｅ飛亞洲因為天候不佳在轉機行程一公佈時就馬上接到Concierge Key的來電，幫他在30分鐘內改成其他班機不會耽誤行程（常常是其他航空公司，有時候甚至是從轉機變成直飛）的班機。在特定的機場也有在貴賓室的專車或高爾夫球直接接送到飛機上的服務，幫我們趕上好多次差點來不及的班機。這次從台灣回美國，也是在班機行程延誤還沒有公佈之前就收到了Concierge Key的來電，原來雖然還沒有被通知班機延誤，但是班機的rotation（通常一個班機都不只是兩地來回，而是很多地方四處跑，所以在一地延遲之後的行程都會延遲）因為天候原因亂掉了，也是立刻幫我們換班機，在很快的時間內就把問題處理好，真是非常感謝～

除此之外，通常在年節會收到AA送來的小禮物，今年是If Only的巧克力和熱巧克力～

除了AA之外，United Airline也有類似的program，叫global services.  Delta則是Delta 360，都是邀請制～～～